Conditions générales de ventes

Article 1 – Présentation de la société

Editeur : Le site ASIAPLUG.COM est produit d’une société immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Hong Kong sous le numéro 1995310.

Son siège social est au : Unit 1010, 10/F, Miramar Tower, 132 Nathan Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
Pour tout contact, vous pouvez utiliser :
Internet : A l’aide du formulaire de contact en ligne ou par mail contact@asiaplug.com
courrier à l’adresse suivante : Unit 1010, 10/F, Miramar Tower, 132 Nathan Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

Le site est hébergé par OVH France.

Les C.G.V (conditions générales de vente) s’appliquent sur toutes les commandes passées par le client sur le site internet Asiaplug.com. Les présentes conditions entrent en vigueur à la date de la commande.

Date d’entrée en vigueur des CGV : 17 mai 2014

Article 2 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site visuels, logiciels, sonores ou conceptuels sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive du site internet Asiaplug.com.

Toute reproduction, représentation, utilisation, partielle ou total des éléments précédemment cités faites sans autorisation est interdite et constitue une contrefaçon. La société mère se réserve donc le droit d’entreprendre des poursuites judiciaire pour toute copie sans accord de celle-ci.

Article 3 – Disponibilité des produits

Tous les produits visibles sur le site internet sont valables tant qu’elles sont présentes sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Pour les produits non stockés dans nos entrepôts en Chine et en France métropolitaine. Nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de votre commande.

Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement survenir.

Article 4 – Signature électronique

Nous vous informons que, dans la mesure où vous commandez les produits en ligne, votre accord concernant le contenu de ces présentes conditions générales de vente ne nécessite pas de signature manuscrite.

Le clic, l’acceptation des conditions générales de vente et le paiement de la commande constituent une acceptation irrévocable et sans réserve de la commande par le consommateur.

Article 5 – Commande

Asiaplug.com met à votre disposition des outils efficaces et sécurisés pour passer commande en ligne.

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande sans justification en cas de problème de fonctionnement du site internet, ou d’erreurs d’affichage des prix.

Article 6 – Informations sur le produit

Les produits proposés sur le site internet Asiaplug.com sont accompagnés de photographies ainsi que de textes de descriptions les plus fidèles possibles aux produits. Les photographies et informations ne peuvent toutefois pas assurer une correspondance parfaite avec les produits.

L’équipe Asiaplug.com se réserve le droit de modifier les produits, les visuels ainsi que les informations produit à tout moment.

Article 7 – TVA et dédouanement

Les produits étant envoyés de Chine, il est possible que le colis subisse un dédouanement. En tant qu’acheteur final, vous êtes responsable des frais qui y sont liés et devrez alors vous acquitter des droits de douane et de la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) à la réception de votre colis.

Les droits de douane dépendent du type de produit, une taxe en pourcentage est appliquée au produit lequel est désigné par son code TARIC (Tarif Intégré des Communautés Européennes), vous trouverez le pourcentage et le code dans la section TARIC sur le site de la commission européenne. Les droits de douane sont calculés sur la valeur en douane du colis (CostInsurance and Freight, elle comprend la valeur du produit, l’assurance, s’il y a, et les frais de port) et la TVA est calculée sur le total, des droits de douane plus la valeur en douane du colis.

Article 8 – Livraison

Nos produits sont envoyés de Chine. Les délais de livraisons ne comprennent pas les temps de préparation des colis. Toutes nos commandes sont expédiées dans les 48h (jours ouvrés) après réception du paiement.

Vous disposez de l’ensemble des modes d’expéditions proposés sur Asiaplug.com lors du processus de validation de votre commande. Les frais et les délais de livraison vous seront communiqués avant la validation de la commande en fonction du transporteur choisi.

En cas d’erreur d’adresse de la part du client lors de la validation de sa commande, il faudra attendre le retour du colis à l’envoyeur.

A réception du colis et rectification des informations de livraisons, nous vous proposerons au choix

  • - La réexpédition de la commande, frais de port à votre charge
  • - Un remboursement du montant de la commande. Les frais de port ne sont pas remboursables

En cas de perte ou de vol du colis par le transporteur, le client final (importateur) étant responsable de la marchandise, devra fournir à l’équipe du site Asiaplug.com un document du transporteur confirmant la perte définitive du colis. Apres réception du dit document, nous vous proposerons au choix

  • - La réexpédition de la commande à notre charge
  • - Un remboursement du montant de la commande frais de port inclus

Article 9 – Les prix

Les prix indiqués sur le site internet sont des prix libellés en Euro. Ces prix incluent les frais liés à la livraison en envoi économique sauf indication particulière dans la fiche produit. Si vous souhaitez une livraison en express (DHL, EMS Express, Fedex), les coûts supplémentaires seront indiqués durant les étapes de la commande et viennent s’ajouter au prix total du (des) produit(s) sélectionné(s).

L’équipe Asiaplug.com se réserve le droit de modifier à tout moment le prix des produits présents sur le site.

Article 10 – Normes de sécurité et contrefaçon

Les produits étant envoyés de Chine, il est possible que le colis subisse un dédouanement. Lors du dédouanement, certains de nos produits ressemblant à ceux de grandes marques peuvent être considérés comme non-conformes aux normes de sécurité du pays de destination ou comme contrefaçons par les autorités douanières de ce même pays. En tant qu’acheteur final (importateur), vous êtes responsable de votre commande, et des produits qu’elle contient. Nous vous conseillons donc de vous renseigner auprès des institutions compétentes pour savoir si les produits commandés correspondent aux normes en vigueur du pays de destination, et si les produits commandés sont considérés comme une contrefaçon dans le pays de destination.

Article 11 – Cas fortuit et Force majeure

Asiaplug.com ne pourra pas être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu, due à la survenance d’un événement de force majeure ou de cas fortuit.

Article 12 – Conditions de retour et garantie

En cas de rétractation vous devez nous le signaler par e-mail sous 7 jours après réception de votre commande. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter dans la rubrique contact du site Asiaplug.com.

Les frais de retour du colis sont à la charge de l’acheteur. A réception du colis dans nos locaux en Chine, et après vérification du contenu et de l’état du colis, nous procèderons au remboursement de votre commande hors frais de port initiaux (expédition Chine vers votre pays). Pour faire l’objet d’un remboursement, les produits, doivent être retournés dans leur état originel avec toutes les pièces contenues dans le colis ainsi qu’avec la facture.

En cas de retour garantie. Tous nos produits (sauf information contraire mentionnée dans la fiche produit) sont garantis 3 mois par échange standard ou réparation selon les cas et la disponibilité du produit concernés au moment du retour. La garantie est applicable sur des produits défectueux, des défauts de fabrication, des vices cachés ou lors de pannes liées à une utilisation normale de l’appareil.

Dans le cadre de la garantie, si une réparation n’est pas possible, un nouveau produit sera envoyé. Le site Asiaplug.com ne pourra pas être tenu pour responsable au titre de la garantie des pannes ou des détériorations faisant suite à une utilisation non conforme ou anormale de l’appareil, à des modifications quelles qu’elles soient, à un vol, à une erreur de manipulation ou à des dommages occasionnés par le transporteur.

Dans le cadre d’un retour garantie, les frais d’envois du pays du client vers notre centre logistique en Chine sont à la charge de l’acheteur. Durant une période de 3 mois après la date d’achat, les frais de retour de notre centre logistique en Chine vers le pays du client sont à la charge du site Asiaplug.com. Au-delà d’une période de 3 mois après la date d’achat, les frais de retour de notre centre logistique en Chine vers le pays du client sont à la charge de l’acheteur.

Quelles que soient les raisons du retour, les produits sont à retourner à notre centre logistique situé en Chine. L’autorisation de retour et l’adresse exacte vous seront communiquées par mail. Votre colis doit être complet incluant tous les documents, les mails échangés, les accessoires divers et un double de la facture. Tout élément manquant ou détérioration du produit entraîneront un refus de l’échange. Ainsi, veillez aussi à emballer correctement le produit.

Procédure : vous devez dans un premier temps nous contacter par l’intermédiaire du formulaire de contact en indiquant le numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour afin que nous puissions enclencher la procédure de retour. Veuillez attendre notre confirmation sur les raisons du retour. Si ces raisons sont valables, envoyez votre colis à l’adresse que nous vous indiquerons. Vous serez tenu informé par mail de l’avancement du traitement de votre retour.

DOA (Dead On Arrival), produit qui ne s’allume pas lors de la réception

Nous effectuons un contrôle qualité sur tous les appareils et les testons avant expédition. Bien que les appareils DOA soient rares, elles peuvent toujours se produire. Nous vous rembourserons le montant dépensé pour nous retourner l’appareil.

Le remboursement des frais d’envoi ne s’applique pas aux articles retournés pour un remboursement. À l’arrivée de votre produit à notre centre logistique, nous vous confirmerons le DOA et enclencherons le processus de remboursement s’il est applicable.

Qu’est-ce qu’un DOA?

Un DOA est un produit qui ne s’allume pas, d’où le terme de « mort à l’arrivée ». Nous devons être informés dans les 48 heures sur un produit DOA afin d’appliquer le remboursement frais de port vers notre centre logistique.

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